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Die Macht der Fans bei Kulturprodukten.

Aktuell kann man bei Spiegel Online darüber lesen, welchen Einfluss die Hardcore Fans in bestimmten Genres mittlerweile bei der Entwicklung von Kinofilmen haben. Der Artikel stellt dar, in welch intensiver und zum Teil geradezu verschreckter Weise sich Hollywood insbesondere bei Verfilmungen von Comic-Geschichten nach den Forderungen der Fans richtet.

Ich muss sagen, dass ich diese Enwicklung eher mit gemischten Gefühlen beobachte. Wer dieses Blog ab und zu liest, der weiß, dass ich sehr dafür bin, die Kunden und Fans einer Marke in die Entwicklung und das Marketing einzubinden. (Und das ist es ja auch, was wir bei trnd machen.) Denn das schafft Identifikation und Begeisterung. Bei Kulturprodukten sehe ich dabei aber Grenzen. Denn eigentlich sollte ein Filmemacher seiner Vision folgen und die Geschichte, die er erzählen will, so erzählen, wie er sie erzählen will. Wenn er bei allem und jedem den Wünschen der Fans folgen muss und sich quasi sklavisch an irgendwelche Vorlagen halten soll, dann finde ich das seltsam. Das kann teilweise ein wenig so wirken wie die Rockband, die immer nur ihre alten Hits ganz genau so spielt wie früher, anstatt auch neue Songs und veränderte Arrangements der alten Sachen zu spielen, selbst wenn das den Fans vielleicht nicht immer so gefällt. Das muss aber sein, um die Ideen und Geschichten frisch zu halten.

Es gibt ja den alten Klassikerspruch "Kunst kommt von Können, nicht von Wollen. Käme es von Wollen, wäre es Wunst." Das wird ja normalerweise dann angewendet, wenn es um die Frage geht, wer denn eigentlich Kunstschaffender sein sollte. Das kann man aber auch auf das Verhältnis zwischen Fans und Filmemachern anwenden. Die Fans wollen was. Der Regisseur kann (hoffentlich) was. Letzterer sollte daher erstmal machen, und hinterher können die Fans ja dann gern entscheiden, ob es ihnen gefällt oder nicht.

Natürlich kann man hier einiges einwenden. Beispielsweise, dass sich Hollywood das Problem selbst geschaffen hat - wie es ja auch in dem Artikel steht. Denn wenn man nicht immer alte Comic-Figuren verfilmen, sondern sich mal neue Dinge ausdenken würde, dann hätte man dieses Problem ja nicht. Aber die Studios tun eben alles, um händeringend das Risiko der furchtbar teuren Filme zu minimieren. Und dazu gehört eben letzten Endes diese Art "Marktforschung" unter meinungsstarken Empfehlern bei dieser Sorte Film. Ich argumentiere oben demgegenüber ja eher aus der Sicht der Autorenfilmer. Und die gibt es in der Form ja kaum noch in Hollywood.

(Im übrigen finde ich die Darstellung des hilflosen Christopher Nolan unter der Fuchtel der Fans "im Ausnahmezustand" auch ein wenig albern. Der hat grade mit einem Superkracherfilm für den Rest seines Lebens ausgesorgt und muss sich um künftige Macht und Einfluss in Hollywood sicher nicht mehr sorgen... Da werden ihm auch die Fans das Leben nicht so schwer machen.)

Zitat des Tages.

Nach Hinweis von @sixtus - zur Änderung des Rundfunkstaatsvertrages heißt es unter anderem:

"Es dürfe keine «elektronische Presse» abgebildet werden und Beiträge dürfen nur zeitlich begrenzt im Internet abrufbar sein."

Wer endlich begriffen hat, dass das Web nur deshalb funktioniert, weil wir unser Wissen darin durch Verweise kontextualisieren können, weil es kein statisches sondern nur noch dynamisches Wissen geben kann, weil die Wiederauffindbarkeit von Texten eine Grundlage der neuen Wissensgesellschaft ist, der kann niemals fordern, dass Texte nur zeitlich begrenzt abrufbar sein dürfen.

Eine Tragödie, all das. Warum lesen diese Stümper nicht bei David Weinberger nach, um was es hier eigentlich geht? Warum orientieren sie sich nicht an der BBC, die offenbar begriffen hat, was ein öffentliches Medienhaus im Internet tun kann und sollte?

"Wir brauchen dringend Blogger."

Gerade habe ich E-Mails von Web2.0/PR-Kollegen aus Frankreich bekommen: "Wir haben hier ein Projekt, für das wir dringend deutsche Blogger rekrutieren wollen. Die wichtigsten haben wir angeschrieben, aber es gibt irgendwie keine Reaktion. Könnt Ihr uns helfen?"

Nun muss ich erstmal mühsam erläutern, dass wir eben grade nicht irgendwelche Blogger anmailen und ihnen Dinge vorschlagen, die sie nicht interessieren. Sondern dass - wer überhaupt von uns hören will - bei uns Mitglied werden muss, und dass wir nur die Leute in Kampagnen involvieren, die sich bei uns melden und uns wissen lassen, dass sie großes Interesse an einem Projekt haben. Wer Enthusiasmus und Begeisterung für ein Projekt erzielen will, der darf nicht mit "Push" auf die Leute zugehen, sondern muss sich komplett auf "Pull" verlassen - damit nur die Teilnehmer dabei sind, die auch wirklich Interesse haben.

Alles andere ist alte Sender-Empfänger-Mentalität.

(Hinzu kommt: in Frankreich ist ja das Bloggen ein viel größeres und verbreiteteres Phänomen. Ich glaube, dass man hierzulande - selbst wenn es gelingt, ein paar Blogger für ein Projekt zu motivieren - kaum wirklich nennenswerte Kommunikationseffekte in der Bevölkerung erzielt. Google-Suchergebnisse kann man über die Mitwirkung von Blogs verbessern, interessante authentische Inhalte zu einer Marke oder einem Produkt im Netz sammeln - dort, wo danach gesucht wird. Aber eine neue Sache über Blogs wirklich bekannt zu machen, gelingt nur in Einzelfällen, denke ich.)

"Information wants to be free."

Gerade läuft eine schöne Geschichte dazu ab, dass man es heutzutage mit der Kontrolle über Informationen einfach gar nicht mehr versuchen sollte: beim Grimme Online Award sind mal wieder Stunden vor der Preisverleihung die Gewinner bekannt gegeben worden. Alle Details dazu gibt's beim Herrn Fiene, der dazu passend kommentiert: "Sperrfristen und Online, das passt eh nicht zusammen, aber das wissen wir jetzt nicht zum ersten Mal."

"Mach den Scheiß aus."

Heute im Taxi in Dresden. Auf der Rückbank sitzend bemerke ich zwischen den Vordersitzlehnen einen Bildschirm. Ich frage den Fahrer:

"Ach was, kann man hier jetzt auch fernsehen?"

Darauf der Taxifahrer:

"Nee, das ist für Werbung. Aber die Hälfte meiner Gäste sagt immer sofort 'Mach den Scheiß aus.' Und darum mache ich den schon gar nicht mehr an."

Wieder anonyme Aktivität in Kommentaren, dieses Mal: Grey

Wer eine neue Case-Study dazu kennenlernen möchte, wie Untergrundkommentare mit verdecktem Absender für mehr Ärger sorgen als sie abwenden können, der kann - wie gewohnt - bei den Herren Knüwer oder Breitenbach nachschlagen. Aus meiner Sicht besonders schade, da es meinen alten Arbeitgeber betrifft.

Dem harten Urteil von Thomas Knüwer, dass es die "dümmste Agentur des Jahres" ist, mag ich daher vielleicht nicht so ganz zustimmen - denn da gibt es schon kompetente Leute, im Bereich Werbung etc. Aber man muss auf jeden Fall festhalten, dass in Bezug auf den Umgang mit Kommentaren und Meinungsaustausch im Netz ein paar Grundlagen offenbar gänzlich unbekannt geblieben sind. Und das ist, nach rd. 3-4 Jahren, in denen man zu dem Thema Erfahrungen sammeln und anderen Leuten bei ihren Fehlern zusehen konnte, vielleicht tatsächlich ein wenig beunruhigend für einen großen Kommunikationskonzern.

Zitat des Tages.

Old School-Alarm: wenn ich merke, dass meinen Kunden die Finanzierungsform meines Angebotes nicht mehr zusagt und sich eine Verweigerungshaltung breit macht, was mache ich dann? Ich überlege mir neue Lösungen und Wege? Oh nein. Ich deklariere ganz einfach den Nutzer und Kunden zum Gesetzesbrecher und Schwarzfahrer um. Das muss man sich vorstellen - wer Werbeblocker einsetzt, ist laut n-tv Schwarzfahrer:

"Natürlich können wir den Einsatz nicht verbieten. Das gilt aber auch für Schwarzfahren oder an der Supermarkt-Kasse vorbeimogeln. Wenn Sie unsere Seite nutzen wollen, sollten Sie auch unser Geschäftsmodell akzeptieren: Die Finanzierung durch Werbeeinahmen. Es ist eine Frage des Anstands und des guten Benehmens, auf den Einsatz von Werbeblockern zu verzichten. "

Uiui. Da wird sich viel ändern, in den kommenden Jahren. Business-by-Eingeschnapptsein ist meines Erachtens kein nachhaltiges Geschäftsmodell.

Danke an @KMTO für den Hinweis.

Mundpropaganda: Eve'n'Adam und Kunba.de

Normalerweise schreibe ich ja nicht über Web-Plattformen, bevor es eine interessante Viral Marketing-Geschichte zu erzählen gibt, aber an dieser Stelle mache ich mal kurz zwei Ausnahmen, weil in beiden Fällen das Thema Mundpropaganda bereits konzeptionell eine wichtige Rolle spielt:

Ich bin immer daran interessiert, wenn verschiedene Elemente des Marketing-Mix (klassischerweise sind das ja erstmal die "vier P") dazu eingesetzt werden, Mundpropaganda zu stimulieren. Während es eine Reihe Beispiele dazu gibt, wie Mundpropaganda direkt in Produkte hineinentwickelt werden kann (also das P für Produkt - siehe dazu hier im Blog die entsprechende Kategorie "Ansteckende Produkte"), und sich die Werber momentan darauf stürzen, Mundpropaganda über Werbung anzuregen (also das P für Promotion - das umfasst alle viralen Werbeprojekte, etc.), sind Beispiele für Mundpropaganda über "Place" (also den Distributionskanal) und "Price" eher rar. Vor vielen Monden hatte ich mal davon geschrieben, dass die Weinerei in Berlin Mundpropaganda aufgrund ihres Preismodells bekommt - man kann dort selbst bestimmen, wieviel man Zahlen will (was mittlerweile ad absurdum geführt ist: es häufen sich Berichte von Leuten, die dort angeschnautzt wurden, weil sie "zu wenig bezahlen" wollten).

Ein neues Start-Up, das über seine Preispolitik einerseits Gespräche anregen will und andererseits auch eine Art Targeting erreichen will, ist Eve'n'Adam. Es handelt sich um eine Dating-Seite, bei der die Nutzer selbst bestimmen können, wieviel sie für den Dienst bezahlen wollen ("Pay-What-You-Want", PWYW). Die Summe, die sie dann bezahlen, wird 50-50 aufgeteilt: die Hälfte bleibt beim Unternehmen, die andere Hälfte geht an einen Verein, der Behinderte dabei unterstützt, den Weg in die Selbständigkeit zu gehen. Laut Thomas Ramge, einem der Macher des Projektes, steckt dahinter die Idee, dass gerade Leute auf die Seite aufmerksam werden, die sich für Nachhaltigkeit, soziale Fragen und einen ausgewogeneren Lebenswandel interessieren - damit in dieser Hinsicht ähnliche Leute auf der Plattform zueinander finden können.

Die zweite Plattform ist Kunba.de - das Kunden-Barometer. Ich habe immer mal wieder darüber nachgedacht, dass man eine Anlaufstelle im Netz schaffen sollte, bei der jeder Nutzer relativ spontan und ohne viel Aufwand eine aktuelle Meinung zu einem Produkt oder zu einer Marke hinterlassen kann. Damit man sozusagen in Echtzeit immer sehen kann, wie gerade die Mundpropaganda-Situation bei einem Unternehmen aussieht. Ich gehe davon aus, dass Mundpropaganda und die allgemeine Meinung von Kunden über ein Unternehmen sehr hohen Einfluss auf den Markterfolg von Firmen haben - was sich ja auch in den Arbeiten zum Net Promoter Score widerspiegelt. Wenn man nun einen Weg finden könnte, den aktuellen Stimmungsstand zu Marken und Produkten im Netz abzubilden, wäre das sicher interessant. Ob das mit Kunba.de gelingt, ist nur schwer abzuschätzen - denn wie so oft steht und fällt die Sache mit einer kritischen Masse an Mitwirkenden. Bisher gibt es noch wenig Content - XING hat sechs Kommentare (allesamt positiv, in der Kategorie 'Community' damit Top-Scorer), während bei den Autos Opel derzeit einsamer Top-Scorer ist, mit zwei positiven Kommentaren. Na, das wird sich sicher noch ändern...

Flash-Mobs im Marketing?

Neulich in einer Präsentation bei einem Unternehmen kam das Gespräch auf das Thema "Flash Mobs" und darauf, dass sie in England für das (Word of Mouth) Marketing eingesetzt würden. Ich fand die Idee einigermaßen erstaunlich, denn meiner Kenntnis nach geht es bei den Flash Mobs ja eher darum, dass sie nicht kommerziell motiviert sind. Eine Kollegin aus der Runde schickte dann im Anschluss gleich noch zwei Presseveröffentlichungen rum, in denen die Gaga-Aktion bei McDonald's (wer kann die größte Menge Burger bestellen) und eine politisch motivierte Aktion in einem Sportgeschäft besprochen werden.

Beides sind ganz offensichtlich Beispiele für nicht kommerziell motivierte Aktionen - auch wenn McDonald's natürlich Aufmerksamkeit durch die eine bekommt. Und Umsatz. Aber hätte McDonald's selbst dazu aufgerufen, doch einen deutschlandweiten Wettbewerb dazu auszurufen, wer in einer Filiale die größte Bestellung zusammenbekommt, hätten sich - so meine Vermutung - die meisten Betrachter wohl eher an die Stirn getippt.

Mich würde interessieren, ob irgendjemand Geschichten kennt, bei denen Flash Mobs tatsächlich im Marketing in Deutschland funktioniert haben?

Kreativität...

... heißt, Dinge miteinander zu kombinieren, die vorher nichts miteinander zu tun hatten. So zum Beispiel eine politische Rede und eine Akustikgitarre. Zunächst klingt es etwas ungewohnt, aber irgendwann bekommt man feuchte Augen. Aus Anlass des Super Tuesday bitte hier entlang, zu einem viralen Werbevideo der etwas anderen Art: Barack & Friends - Yes We Can. (Hier noch mehr dazu.)