Patrick beobachtet Word of Mouth Marketing bei Starbucks: Das Unternehmen kündigt an, an einem Tag alle US-Filialen 3 Stunden lang zu schließen, damit die Mitarbeiter in dieser Zeit intensive Lehrgänge zum Theme Kaffee genießen können. Ist natürlich ein PR-Stunt, aber ein gut gemachter, der haargenau zum Thema "Passion für Kaffee" passt.
In meinem Word of Mouth-Marketing-System würde ich diese Geschichte klar in den Kreis "ansteckende Werbung" einordnen. Eine Werbebotschaft vom Unternehmen wird so aufbereitet, dass sie ansteckend wirkt und von den Leuten weitererzählt werden will. Das Beispiel illustriert gut, dass man dafür nicht immer virale Werbeclips braucht.
