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Beim NPS-Anwendertag an der Uni Bonn (hier mein Bericht dazu) habe ich Markus persönlich kennengelernt, nachdem es vorher schon Austausch hier auf meinem Blog gegeben hatte. Markus war so nett, vor der Kamera ein paar Sätze über die Arbeit bei GE Healthcare zum Thema "Net Promoter Score" zu sagen.
