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MediaNet: Neues zu Word of Mouth

Bei MediaNet gab es wieder etwas zu Word of Mouth: Axel Meier von Emergence schrieb vorgestern Vergleichendes über die Europäische und die US-amerikanische Word of Mouth Marketing Szene, zeigt außerdem einige Studienergebnisse aus den USA. Freundlicherweise komme ich in einem Zusatzfeature auch zu Wort. Den Artikel als PDF-Download gibt es hier.

Opel Corsa: Opel goes Open Source Marketing

Auch wenn der Ansatz noch etwas vorsichtig ist - Opel bleibt mutig und startet ein weiteres Projekt, um auf innovative Weise (digitale) Mundpropaganda anzuregen und mit neuer Kommunikation auf die Zielgruppen zuzugehen: Mittels öffentlicher Diskussion soll entschieden werden, wer VIP-Tickets zum Testen und Kennenlernen des neuen Opel Corsa noch vor der Weltpremiere bei einer Motor Show in England erhalten soll. Organisiert von TRND, wird dort die Community befragt, auf welche Weise man die VIP-Tickets am besten verteilt, um für viel Echo in der Blogosphäre und auch anderswo zu sorgen. Die Diskussion ist bereits in vollem Gange. Und in den nächsten Tagen wird auf dem entsprechenden Projektblog zu verfolgen sein, wie sich die Sache entwickelt. Sehr löblich: die entsprechenden Ansprechpartner bei Opel und bei der Media-Agentur stellen sich auch der Diskussion - so wird's besonders interessant!

Direktes Produktinvolvement mit VIP-Status zu schaffen (also idealerweise dann, wenn das Produkt selbst noch gar nicht auf dem Markt ist), ist meiner Ansicht nach einer der besten Wege überhaupt, um für positive Mundpropaganda zu sorgen. D.h. Opel geht hier genau den richtigen Weg. Zwei VIP-Karten sind also ein guter Anfang, allerdings erstmal nur wenige Tropfen auf den heißen Stein. Man stelle sich mal vor, was passieren würde, wenn Opel nicht einen Tag vor der Messe, sondern sechs Wochen vorher 50 Leuten in ganz Deutschland Zugriff auf ein Auto geben würde, das es noch nicht zu kaufen gibt, und diese Leute mit Kameras, Blog-Access, etc. ausstatten würde?

Spiegel Online: "Allgemeinplätze" und "Ungefähres"?

Beim Spiegel wird gerade das schlecht geredet, was viele Web 2.0 nennen. Ich glaube schon, dass in mancherlei Hinsicht und von manchen Leuten derselbe Hype produziert wird, den es schon einmal gegeben hat. Aber auch der Spiegel kann nicht abstreiten, dass von "Normalos" billig produzierter Content durchaus interessant sein kann. Denn das wäre arg unglaubwürdig. Und ebensowenig, dass der Austausch zwischen Menschen - Mundpropaganda, ob on- oder offline - für den Kommerz immer wichtiger wird.

Ist die Bild-Zeitung eigentlich ein Blog?

Beim Lesen im Spiegel fiel mir grade auf, dass die häufig geführte Diskussion darüber, ob Blogger denn nun eigentlich Journalisten sind, vielleicht gar nicht die richtige Diskussion ist. Anders herum wird doch eigentlich erst ein Schuh draus: Die meisten Journalisten sind viel zu häufig nichts anderes als Blogger.

Durch das Bloggen merke ich mittlerweile, wie es sich anfühlt, wenn man Texte schreibt, bei denen man auf eine gewisse Wirkung aus ist. Und deshalb nehme ich das, was andere schreiben - auch auf Papier - heute mit etwas anderen Augen wahr. Früher habe ich deutlich leichtfertiger und naiver dazu geneigt, einen Text in einer "offiziellen Veröffentlichung" (Tageszeitung, Fernsehen, etc.) eher kritiklos hinzunehmen. Heute weiß ich mehr darüber, wie Sätze entstehen, die das Denken des Lesers in eine bestimmte argumentative Richtung lenken sollen, mit denen man einen bestimmten Punkt zu machen versucht, etwas kritisch oder auch unkritisch (!) kommentiert, oder seine eigene ganz persönliche Sicht der Dinge darzustellen versucht.

Und diese Sätze funktionieren in den "offiziellen Veröffentlichungen" auf dieselbe Weise. Es gibt keinerlei Unterschied zwischen der Meinung eines Journalisten oder der eines Bloggers, oder der von sonst irgendeinem Menschen auf der Erde. Es ist einfach nur eine Meinung.

Und daher finde ich, dass Journalisten genau dann, wenn sie zu kommentieren beginnen und ihre Meinung abgeben, also eine Tendenz in der Berichterstattung zeigen, nicht mehr und nicht weniger als Blogger sind. Menschen mit einer Meinung, die sie medial äußern.

Einen Unterschied gibt es bei allem, was vorher abläuft, nämlich bei der Recherche und Informationsaufbereitung. Journalisten sollten viel wissen über das Thema, zu dem sie schreiben. Dafür werden sie bezahlt, und dafür werden sie gebraucht. Solange Journalisten sich also mit aller Sorgfalt um ausgewogene Berichterstattung bemühen, und das Menschenmögliche tun, um Subjektivität und Tendenz dabei zu minimieren (komplett ausschalten lässt sie sich nie), haben sie eine eigene originäre Aufgabe, die für das Funktionieren unserer Gesellschaft dringend notwendig ist.

Da, wo sie anfangen, Meldung mit Meinung zu vermischen, oder wo sie ganz offiziell zu kommentieren beginnen, sind sie nicht besser und auch nicht schlechter als Blogger. Sie treten damit in ein anderes Gebiet über, in das der freien Meinungsäußerung. Und das ist nicht den Journalisten qua Profession vorbehalten, sondern darin dürfen sich alle üben. Denn auch das ist für das Funktionieren unserer Gesellschaft dringend notwendig.

Journalisten also, die grundsätzlich nichts anderes als tendenziöse Texte schreiben, bei denen es auf die Qualität der Recherche nicht unbedingt ankommt, sind also nichts anderes als Blogger, oder? Damit wäre die Bild-Zeitung wohl auch ein Blog. Nicht mehr und nicht weniger. Blöd nur, dass man dort nicht richtig kommentieren oder trackbacken kann...

WPP kauft Mundpropaganda Marketing Agentur M80

Dass Marketing mittels Mundpropaganda in den USA inzwischen im Mainstream ankommt, zeigt sich vielleicht auch daran, dass WPP gerade über seine Media-Holding GroupM das Unternehmen M80 gekauft hat. M80 erklären auf ihrer Seite, dass sie Online Opinion Leaders ansprechen, Brand Loyalists unterstützen und entwickeln helfen und auf diese Weise Mundpropaganda für Marken anregen.

Dass das weltweit größte Media-Network in diesem Bereich investiert, zeigt zum einen, dass Martin Sorrel das Thema Word of Mouth im Blick hat, und zum anderen, dass sich die anderen Holdings jetzt vermutlich auch in diesem Bereich umsehen werden.

Meldung bei Yahoo Finance.

Automagazin Tempo auf N24: Entenumbau mit Zuschauerinvolvement

Kürzlich bin ich beim Zappen zufällig beim Automagazin Tempo auf N24 gelandet. Eine Geschichte, die mich als Autofan besonders gefesselt und interessiert hat: Im Auftrag der Sendung wird dort offensichtlich von verschiedenen Karosseriebaumeistern und anderen Fachleuten eine Ente zu einem Traumwagen umgebaut. Einer Äußerung des Sprechers konnte ich entnehmen, dass verschiedene Aspekte des Umbaus bzw. des neuen Designs durch Abstimmung mit den Zuschauern festgelegt worden sind, beispielsweise die Gestaltung des Innenausbaus.

Ich selbst hatte an der Abstimmung nicht teilgenommen, habe mich aber dennoch von der langsamen Verwandlung des Kultautos so fesseln lassen, dass ich schon nach den nächsten Sendungen suche, in denen es mit der Verwandlung weitergeht. Das Interesse daran wäre natürlich noch deutlich intensiver, wenn ich mich an dem Projekt beteiligt hätte. Daher habe ich auf der N24-Seite nach dem Thema gesucht, aber leider keine Details oder gar Diskussionen dazu gefunden. Sehr schade - denn das ganze Thema könnte natürlich noch deutlich stärker auch im Netz diskutiert und von den Fans mittels digitaler Mundpropaganda auf Blogs weitergetragen werden, wenn es eine interaktive Adresse gäbe, auf der das Thema gemeinsam diskutiert und verlinkt werden könnte.

Wie die FIFA für ihren Sponsor Budweiser negatives Viral Marketing macht

Von Björn drauf hingewiesen, bei Robert noch ausführlicher gefunden: Die FIFA ist sich für wenig Blödigkeit zu schade und hat allen Ernstes Fans dazu gezwungen, ihre Hosen am Eingang zum Stadion in Stuttgart vor dem Spiel Holland - Elfenbeinküste auszuziehen, weil die Hosen mit dem Branding einer anderen Biermarke als dem offiziellen Sponsor beschriftet waren. Die FIFA-Offiziellen haben die Sache als Ambush Marketing der konkurrierenden Biermarke bewertet und daher zur Wahl gestellt, entweder die Hose am Eingang abzugeben oder aber das Spiel nicht sehen zu dürfen. Ein absoluter Wahnsinn, und nicht nur völlig überzogen, auch völlig nutzlos - die Begündung: "Individualle Fans können tragen, was sie wollen. Wenn sie in ihrer normalen Sportkleidung kommen, dann ist das okay. Aber wenn Unternehmen versuchen, Ambush Marketing zu machen, dann wird das verboten, denn das kann man im Fernsehen sehen." Darf ich fragen, wie man HOSEN von Fans auf den Tribünen im Fernsehen sehen soll?! Wenn man von den Zuschauern etwas sieht, dann ihre Oberkörper und Köpfe, aber wie um alles in der Welt soll eine Fernsehkamera übertragen, welche Hosen Leute anhaben?

Als Preis für diese Absurdität: man macht sich zum Gespött der Leute und lässt den eigenen Sponsor ziemlich dämlich dastehen. Und die Bierfans mobilisieren die Massen.

Artikel bei BBC, weitere Blogeinträge.

Marketing mittels Mundpropaganda: Smart Kollektion

Ein guter Freund von mir ist Repräsentant für Fotografen. Er ist häufig in ganz Deutschland unterwegs und besucht Agenturen, Redaktionen, Unternehmen, um die Arbeit seiner Fotografen vorzustellen. Kürzlich hat sich das Unternehmen, das für eine Taschenkollektion der Automarke Smart zuständig ist, an ihn gewandt und ihm kostenlos Taschen angeboten. Bedingung: er soll Feedback zu den Produkten geben und außerdem ein digitales Foto schicken, auf dem man die Taschen in Aktion sehen kann. Lupenreines Marketing mittels Mundpropaganda: Kelly muss auf seinen Reisen häufig einiges an Gepäck managen, d.h. die Taschen sind nützlich. Er ist mit vielen Leuten in Kontakt, denen er allen von den Taschen erzählen kann. Diese Leute sind alle größtenteils in Medienjobs tätig, d.h. so entsteht eine gute Reichweite in entsprechenden Kreisen, die die Sache aufmerksamkeitsstark weitertragen können. Wenn das für die Smart-Kollektion wirklich konsequent betrieben wird, würde ich davon ausgehen, dass sich die Kunde über diese Produkte recht schnell ausbreiten sollte.

Der Rucksack, den ich bei ihm gesehen habe, sah übrigens cool aus. ;-)

Viral Kampagne, in Tüten abgepackt und leicht verdaulich: "Ham Sie nix Virales?"

Wer sich für die Vermarktung von Viral Marketing-Kampagnen interessiert, sollte sich dieses Praxisbeispiel unbedingt ansehen. Da werden Sie geholfen.

Am besten:

“WOM? Wie funktioniert denn das?”
“Naja, Sie treten quasi in Dialog mit Ihren Kunden und Interessenten.”
“Nee, nee. Dialogmarketing ham wir schon (lacht). Newsletter und Kundenmagazin und so Zeug. Wir brauchen was neues. Ham Sie nix Virales?”

Fußball-WM in Deutschland

Vorgestern schrieb die Bild-Zeitung von der "supergeilen" WM. Gestern habe ich einen Artikel auf der Titelseite der ZEIT gelesen (schon vom vergangenen Donnerstag), der mehr oder minder wortwörtlich in Worte gefasst hat, warum auch ich mir von der WM eine sehr positive Wirkung für Deutschland erwarte: weil wir nämlich zeigen, dass wir ein wirklich gastfreundliches Land sind, in dem mit viel Enthusiasmus und Freude ein großes Sportfest für die ganze Welt organisiert wird. Und am Münchner Flughafen habe ich gestern außerdem beobachtet, wie 5 Polizisten superfreundlich lächelnd gemeinsam mit einem japanischen Touristen für ein Foto posiert haben.

Ich bin überhaupt kein Fußball-Fan. Aber über diese WM und die super Stimmung hier in Berlin (und anderswo sicher auch) freue ich mich wie ein Kind. Und wenn selbst die Bild mitzieht, dann schaffen wir es ja vielleicht, das Genöle jetzt wirklich sein zu lassen und einfach gemeinsam zu feiern.