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Peter Kabel beim Podcastday

Beim Podcastday in der vergangenen Woche saß u. a. ein Panel zusammen, in dem Alex Wunschel (Markendreiklang), Dieter Rappold (Knallgrau), Patrick Breitenbach und Peter Kabel aufeinander trafen. (Ich habe übrigens versucht, direkt auf eine Seite von JvM/Next zu verlinken. Offenbar nicht möglich.) Natürlich schon interessant, was dabei herauskommt, wenn eine New Economy-Ikone, die sich heute mit Jung von Matt zusammengetan hat, auf einige Web 2.0-Pioniere im deutschsprachigen Raum trifft. Wie wenig Herr Kabel die neuen Regeln der Kommunikation, insbesondere die Lehren aus Cluetrain, verstanden hat, wird nun durch verschiedene Blog-Posts dokumentiert - Patrick und Dieter Rappold schreiben beide aus erster Hand, Björn kommentiert aus zweiter, und ich habe mich über einen der Kommentare beim Werbeblogger auch ein wenig ausgelassen. (Dort hieß es nämlich unter anderem, Herr Kabel sei der einzige Kommunikationsprofi auf dem Panel gewesen.) Ich dachte nun, dass ich auch hier auf dem Blog noch einmal auf dieses Thema verweisen sollte, denn es dokumentiert m.E. recht augenscheinlich, wo und wie die Unternehmen, die dem alten Denken verhaftet sind, künftig ihre Schwierigkeiten bekommen werden.

CISCO Boooming: Mundpropaganda durch Geschrei

Auch so kann man Mundpropaganda anregen oder auslösen: Das Spiel Boooming von CISCO dreht sich - wie kann es anders sein - um Fußball. Anstatt mittels Tastatur und/oder Maus den Ball ins Tor zu bewegen, geschieht es hier aber mit der eigenen Stimme: indem man mit dem Spiel telefoniert. Es ist dabei so angelegt, dass man schon eine gewisse Lautstärke erreichen muss, um den Ball ins Tor zu bewegen, hab's selber ausprobiert... Man muss sich jetzt nur vorstellen, was passiert, wenn in einem einzigen Büro eines größeren Unternehmens auch nur einer damit anfängt... ;-)

Schön viral, und zwar offline.

Deutsche Bahn und Red Bull: Mundpropaganda mit der ganz großen Keule

Wenn man für eine Marke positive Mundpropaganda anregen will, dann sollte man sich Gedanken um besonders intensive Beziehungen zu engagierten und begeisterten Kunden machen, über Produkte, die bei ihrer Benutzung eine ansteckende Wirkung entfalten, oder über Werbung, die Leute gern per E-Mail weiterleiten, weil sie einen grauen Tag vielleicht unterhaltsam auflockern hilft.

Manchmal holen Unternehmen aber auch die ganz große Keule raus und sorgen einfach durch enormen Mitteleinsatz für viel Gesprächsstoff, der anschließend die Runde macht. In Deutschland ist dafür natürlich Berlin immer wieder ein gern genommenes Pflaster, und so hatte ich gestern und heute gleich zwei Gelegenheiten, an Mundpropaganda-trächtigen Markenspektakeln teilzunehmen:

Gestern abend wurde der neue Hauptbahnhof mit einer imposanten Licht- und Klanginstallation eingeweiht, außerdem gab es ein (nur zum Teil überzeugendes) Rahmenprogramm. Nach dem Spektaktel wurden dann um 23:15 h die Türen geöffnet und wir konnten uns das Bauwerk von innen ansehen. Das Lichtspiel draußen einerseits, und der enorme bauliche Aufwand andererseits nötigten uns dann schon einiges Staunen ab. Der Hauptbahnhof ist wirklich riesengroß und lässt durchaus Erinnerungen an manche futuristischen Filmsets aus Science Fiction (oder alten Bond-!) Filmen wach werden. (Von dem schlimmen Gewaltakt bei der Veranstaltung habe ich erst am Tag danach im Radio erfahren.)

Heute ging es dann markenspektakeltechnisch direkt mit dem Red Bull Air Race auf dem Berliner "Zentralflughafen" Tempelhof weiter. Auch hier eine z.T. wirklich atemberaubende Show, bei der die Piloten mit ihren Flugzeugen auf eine Art und Weise umgingen, wie ich es persönlich wirklich noch nie erlebt habe. Wenn erfahrene Kampfpiloten kleine einmotorige Maschinen geradezu waghalsig und gegen die Uhr durch einen Flugparcours prügeln, dann kann man schon ziemlich staunen. (Flickr) (Technorati)

Nun stellt sich die Frage, ob diese Form von Marketing eigentlich überhaupt zeitgemäß ist? Ein solch enormer Mittelaufwand - wird da auch der entsprechende ROI entstehen? Beim Hauptbahnhof kann man das natürlich so eng nicht rechnen. Das Gebäude ist mehr als nur ein Repräsentationsobjekt der Bahn, es ist vielmehr auch und gerade ein zentrales neues Element im Zentrum der deutschen Hauptstadt, dazu ein wichtiger Verkehrsknotenpunkt. Und da das so ist, finde ich es schon passend, so ein Gebäude auch mit einem großen Fest einzuweihen. Ganz gleich, was man von der Bahn hält, und ob man sich nun über den neuen Bahnhof freut oder ärgert, es ist ein imposantes Bauwerk, das von Besuchern aus aller Welt - und davon werden wir demnächst viele hier in der Stadt haben - bewundert werden wird.

Die Red Bull Sache bekommt meiner Ansicht nach auch deswegen Charme-Punkte, weil sie eben auch zum Teil der Begeisterung des Red Bull-Gründers Dietrich Mateschitz entstammt, der - als Flugverrückter - der Sache damit eine gewisse Glaubwürdigkeit gibt. Klar, die Marke gibt ein Drittel des Umsatzes für Marketing aus, und daher ist auch solch eine Veranstaltung trotz allem keineswegs nur Liebhaberei. Aber sie ist verrückt genug, um allein deswegen Begeisterung zu wecken.

Mein Fazit nach diesen beiden Veranstaltungen: Immer häufiger sind imposante Großveranstaltungen nicht mehr staatlich oder anderweitig öffentlich organisiert, sondern Teil der Kommunikationskonzepte großer Konzerne (Klar, die Bahn ist noch staatlich, aber das soll sich ja auch ändern.). Das sollte man einerseits kritisch beachten, denn wenn immer mehr öffentliche Aufmerksamkeit auf die Aktivitäten privater Konzerne gelenkt wird, dann ist das nicht unproblematisch. Andererseits ist es schön, dass es solche Veranstaltungen gibt, denn sie machen einfach Spaß. Und das kann man ja auch ruhig mal anerkennen.

Keller Fay: TalkTrack - Untersuchungen zu Mundpropaganda in den USA

Ed Keller (früher bei Roper NOP für deren Influentials Research verantwortlich und Co-Autor von Influentials) hat mit seinem neuen Unternehmen Keller Fay Group eine neue Meldung zum Thema Mundpropaganda in den USA veröffentlicht. Daraus gehen u.a. die folgenden interessanten Details hervor:

• 92% aller Mundpropaganda findet abseits des Internets statt (71% persönlich, 21% am Telefon). Mundpropaganda auf Blogs, in Chatforen und mittels E-Mail hat nur einen Anteil von 6%. Digitale Mundpropaganda auf Blogs ist also vielleicht noch immer deutlich weniger wichtig, als wir, die wir viel mit Blogs zu haben, denken?
• 62% aller markenbezogenen informellen Kommunikation ist mehrheitlich positiv, nur 9% mehrheitlich negativ. Hier wäre ich allerdings sehr vorsichtig in Bezug auf die Verallgemeinerbarkeit der Daten - ich würde persönlich davon ausgehen, dass Mundpropaganda in den USA in Bezug auf diesen Aspekt möglicherweise anders funktioniert als bei uns.
• 72% der Mundpropaganda kommt von Familienmitgliedern und Freunden, 13% von Kollegen, und 7% von Experten im jeweiligen Gebiet.

Erhoben werden die Daten durch ein Interviewverfahren ("TalkTrack"), bei dem an jedem Tag im Jahr 100 Leute neu ausgewählt (national repräsentative Stichprobe) und zu ihrem Mundpropaganda-Verhalten interviewt werden.

Die Meldung kann man bei Keller Fay auf der News-Seite herunterladen (PDF), und dieser Blogeintrag diskutiert die Sache ausführlicher. (Dank an Markus Hübner für den Hinweis.)

TRND hat ersten Gbrtstg!

TRND, als der deutsche Marktführer für Marketing mittels Mundpropaganda, feiert heute seinen ersten Geburtstag. Die Leute um Rob Nikowitsch und Torsten Wohlrab haben eine innovative Unternehmensidee aus den USA für den deutschen Markt angepasst und z.T. auch verbessert. Es geht darum, den Kunden Produkte und Angebote nicht einfach vor den Latz zu ballern und zu sagen "KAUF!", sondern sich mittels Dialog gerade mit den Leuten auszutauschen, die sich wirklich für das Produkt interessieren, über Vor- und Nachteile, über alle Aspekte des Angebots. Indem diese Meinungen im "real network dialogue" an das Marketing-treibende Unternehmen weitergeleitet werden, kann eine Form von Engagement entstehen, die für eine ganz andere Art Auseinandersetzung mit Marke und Produkt sorgt, und damit für Mundpropaganda und Loyalität. Rob hat mir z.B. erzählt, dass der Austausch immer dann besonders gut funktioniert, wenn sich ein Marketing-Leiter von einem Kundenunternehmen auch im entsprechenden Projekt-Blog der Diskussion und den Meinungen der Teilnehmer an dem Projekt stellt. D.h. wenn wirklich der Austausch zustande kommt, entsteht ein ganz anderer Bezug zwischen den Mitgliedern und der Marke.

Und die TRNDler haben außerdem etwas hinbekommen, was für die künftige Weiterentwicklung vermutlich noch recht wichtig wird: einen angenehm unaufgeregt-entspannten Umgang mit ihrer Community.

Sicher, vieles ist noch Experimentierphase und muss sich noch finden, aber es ist ein interessanter Ansatz in der ansonsten recht einseitigen deutschen Marketingwelt, die noch zu wenig auf Einbeziehen und auf Involvierung und stattdessen noch immer auf "Clicks" und "Eyeballs" schielt, fixiert auf das Senden von Messages und nicht auf das Empfangen von Meinungen. (Und auch kaum mehr die deutsche Sprache beherrscht...)

Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag!

Blogosphäre eats itself?

Gestern hatte ich verschiedene Gespräche mit unterschiedlichen Leuten, die in der einen oder anderen Weise mit Blogs und Bloggern zu tun haben. Entweder weil sie selber bloggen, oder weil sie im Marketing arbeiten und daher auf Blogs achten, oder weil sie gern Blogs lesen. Und ganz unterschiedliche und voneinander unabhängige Leute haben ganz einhellig eine ganz ähnliche Meinung vertreten: dass ihnen der Tanz um das "goldene Kalb Bloggen" innerhalb der Blogosphäre (dabei vor allem unter den sogenannten A-Bloggern und insbesondere durch die Opel-Geschichte) mittlerweile richtig auf den Geist geht.

Und es ging bei allen dreien dabei nicht um Neid, der bei vielen anderen in der Diskussion durchscheint, weil dieser Blogger jenes Auto testen darf, oder warum Herr Sowieso jene Reise bezahlt bekommen hat und Frau Dingenskirchen etwas anderes. Es geht vielmehr um die Engstirnigkeit, mit der viele Leute, die sich mit Blogs befassen, das ganze Leben nur noch durch die Blogbrille zu sehen scheinen. Jeder Furz, den jemand tut, wird darauf abgewogen, ob man ihn sofort bloggen, beißend kommentieren, "draufhauen", oder sonstwas damit blogmäßig machen muss. Das Denken findet nur noch in Blogkategorien statt; jeder Kellner, der einen schlechten Tag hat, wird als potenzielles Blogfutter geortet, selbst der schlechte Automechaniker der Freundin vom Kollegen muss auch noch im eigenen Blog stattfinden, da man ja selber nichts erlebt. Wie auch - man bloggt ja nur noch... Dabei entsteht aus einer Diskussion leicht eine Endlosspirale, die sich in ein sinnentleertes Nirvana hochschaukelnden kann, um letztlich ganz ganz wenig Inhalt.

Denn auch wenn manch einer meinen mag, dass die Freiheit der deutschen Blogosphäre in Gefahr sei, weil Coca-Cola verschiedene Blogger in ein Fußballwohnzimmer einlädt oder eben Opel eine eher langweilige Kleinwagenkutsche für minimalen finanziellen Aufwand an vier Blogger verteilt (die danach auch noch richtig aus dem Häuschen sind, weil das Radio z.B. allen Ernstes RDS hat - das ist das, was mich wundert - auch wenn man selber kein Auto hat, kann man doch mittlerweile wissen, dass es dieses Feature nun seit bald 10 Jahren in jedem Auto gibt...?), sollte man - um ein "beliebtes" Kanzlerwort zu benutzen - vielleicht einfach mal etwas ruhig und mit der Kirche im Dorf bleiben. Blogger sind trotz allem auch nur Leute, die private persönliche (zur Korrektur siehe) Homepages betreiben. Mehr Legitimation haben sie nicht. Warum soll jemand, der eine private persönliche Homepage hat, mit einem Mal dank Neutitulierung "Blogger" einer mystischen neuen Gattung Mensch zugerechnet werden, die das Universum aushebeln und die Welt verändern wird?

"Ich habe in den vergangenen vier Wochen kaum die Zeit gefunden, mich mit meinem Feedreader zu beschäftigen, und ich muss sagen, das ist echt befreiend." So sagte gestern ein Kollege, und ich kann ihn verstehen. Ich habe einen Vorschlag für Leute, denen das ganze Top-Blogger-Geschrei und die Selbstbeweihräucherung ein wenig zu viel werden: Man kann auch weniger auf die Feld-Wald-Wiesen-A-Blogger achten, die ja häufig von nichts eine Ahnung haben, aber zu allem eine Meinung, und stattdessen nach Themenblogs schauen. Ich persönlich befasse mich eigentlich hauptsächlich mit Blogs zum Thema Marketing. Denn Marketing ist mein Job und das Feld meiner Forschung. Und in diesem Bereich läuft die Diskussion häufig deutlich gesitteter und gehaltvoller ab, da wird weniger gepöbelt und mehr berichtet, es wird weniger geschimpft, dafür mehr diskutiert. Und so wird es auch zu anderen Themen - sei es Hobby, sei es Beruf - kleine aber feine Liebhaber-Blogs geben, die sich auf bestimmte Bereiche und Themen konzentrieren und da immer wieder feinste Dinge zu Tage fördern. Das kann ganz entspannend sein.

Oder man lässt es einfach eine Weile mit den Blogs und setzt sich auf die Wiese, mit einem Buch.

WeAllSpeakFootball: Coca-Cola und die Blogosphäre

Gerade erst entdeckt, Coca-Colas Versuch, die Blogosphäre im Rahmen der Fußball-WM für sich zu gewinnen. Thomas Gigold vermutet, dass es interessant wird, Don Alphonso schwört bei Gott und pöbelt. Aber das ist ja nicht neu.

Neue Musik Online: TRNDTunes

Neu bei TRND: Musik! Vor wenigen Tagen haben die TRND-Jungs ihre erste Compilation veröffentlicht - TRNDTunes. Eine breite Palette unterschiedlicher Songs von ganz unterschiedlichen Musikern, die alle ihre Musik unter Creative Commons zur Verfügung gestellt haben. Die Resonanz auf dem TRNDBlog zum Projekt ist intensiv, viele Mitglieder äußern sich zu den verschiedenen Songs und Musikern. So entsteht Mundpropaganda und Weiterempfehlung, eine Art der Online Musikvermarktung, die immer wichtiger wird - in einer Zeit, in der die klassischen Wege immer weniger funktionieren.

(Disclosure: ich bin selbst mit einem Song dabei. Rob von TRND hatte mich schon vor einer Weile dazu angesprochen und gefragt, ob ich nicht einen meiner Songs, der ihm beim Reinhören auf meiner Seite vor einer Weile gut gefallen hatte, beisteuern möchte. Ich fühlte mich geehrt und freue mich besonders, dass offensichtlich auch einigen TRNDlern das Stück gut gefällt.)

Geklappt: mobile-macs hat ein "neues Zuhause"

Damals wurde ja eine Übergabe vorgeschlagen, zwischendrin hörte ich es schon munkeln, nun ist es offiziell: mobile-macs zieht in die Spreeblick-Familie ein und wird damit sicher noch mehr Beachtung finden. Wie Johnny Haeusler auf der Seite schreibt, ist es in diesem Zusammenhang angebracht zu erwähnen, dass der "Mut und die Idee, als Unternehmen die Themen Blogs und Wikis einmal etwas anders als üblich anzugehen" von O2 durchaus bemerkenswert sind. Auf vernünftige, sinnvolle Weise Webplattformen zu unterstützen, auf denen viele Nutzer gemeinsam Mehrwert schaffen, ist aus meiner Sicht der beste Weg, mit den neuen Möglichkeiten des Web umzugehen. Und auf diese Weise digitale Mundpropaganda für die eigene Marke zu schaffen.

Glückwunsch auch an Björn für den erfolgreichen Launch des Projektes!

Review Connected Marketing Buch

Gerade gefunden - eine Rezension über unser Connected Marketing Buch, von Paul Fifield auf BrandRepublic.com. Paul schreibt unter anderem:

"Das ist ziemlich starker Stoff, der fast schon idealtypisch dafür steht, was "thought leadership" eigentlich sein sollte, aber nur selten ist. Es ist eine Sammlung der Ansichten verschiedener Leute, die echte Pioniere sind, und die darüber sprechen, wie Buzz, Mundpropaganda oder Virales wirklich für eine Marke arbeiten kann. Es ist essenzieller Lesestoff für alle innovativen Marketingleute, die für ihre Marken etwas bewegen wollen."

So etwas liest man natürlich gern. Das Buch gibt's auch bei Amazon. Mehr zum Buch auf ConnectedMarketing.org.