In den USA scheint sich in den letzten Wochen eine neue regelrechte Blogger-PR-Katastrophe aufgebaut zu haben. Online Media Daily berichtet darüber, dass Dell inzwischen zum Hauptattackenziel von Über-Blogger Jeff Jarvis geworden ist. Seine Unzufriedenheit kulminierte schließlich in einem offenen Brief an Dell. Und dieser Brief ist vermutlich der beste Lehrgang darüber, was online Mundpropaganda eigentlich für Unternehmen heute bedeutet. Sehr erhellend ist insbesondere eine Passage, in der ein Offline-Gespräch von zwei "Nicht-Blog-Affinen" wiedergegeben wird. Und daraus kann man ablesen, dass selbst die Leute, die gar nicht in direktem Kontakt zu Blogs stehen (oder den Namen Scoble richtig aussprechen können) von den Auswirkungen der Blogs berührt werden.
Muss man lesen! Jetzt schon 79 Kommentare, nur Dell hält sich natürlich bedeckt...