Rob hat sich schon vor einer Weile über die bekannten No-Reply-Adressen geärgert, von denen man Service- und Werbebotschaften geschickt bekommt. Gerade habe ich ein Auto bei AllCar Rent-a-Car über das Internet reserviert, weil wir am Wochenende nach Woodstock fahren und dort Freunde besuchen wollen. Die Bestätigungsemail begann mit folgendem Text:
"Vielen Dank, dass sie All Car Rent A Car gewählt haben. Falls Sie irgendwelche weiteren Anmerkungen oder Anfragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail."
Geschickt wurde die Mail von MNabih@... Mit anderen Worten: bei diesem Autovermieter hat man sich den Herrn NoReply abgewöhnt und schreibt von Mensch zu Mensch. Es kann natürlich sein, dass dahinter ein Mechanismus steckt, der auch alles über ein zentralisiertes Callcenter abwickelt. Aber das ist mir momentan egal. Wichtiger ist, dass ich - wenn ich eine Frage habe - Herrn Nabih eine Mail schicken kann. Und davon ausgehe, dass er auch antwortet. Und das ist ein gutes Gefühl.
