Beim Supermarkt meines Vertrauens habe ich dieses Schildchen entdeckt.
Sehr gut! Kann man auch für die Digital-, Blog- und WOMwelt viel draus lernen:
1. Zufriedene Kunden erzählen ihre postiven Erfahrungen gerne weiter. Man kann seine Kunden durchaus darum bitten.
2. Unzufriedene Kunden erzählen negative Erfahrungen immer weiter. In diesem Fall sollte man Dialog anbieten und die negativen Erfahrungen ins Positive verwandeln. Dann weiter bei Punkt 1.
